Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Scopri la nostra politica di reso semplice e trasparente.
Diritto di Recesso
Puoi recedere dal contratto di acquisto entro 14 giornidalla conclusione dell'accordo, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, contatta Stappando s.r.l.s. attraverso uno dei seguenti canali:
Telefono
06 92915330
info@stappando.it
Quando hai Diritto al Rimborso
Formato o etichetta differenti
Il prodotto ricevuto presenta formato o etichetta differenti rispetto alle foto pubblicate sul sito.
Nomenclatura errata
Il nome del prodotto o la denominazione non corrispondono a quanto ordinato.
Merce avariata o danneggiata
Il prodotto è arrivato danneggiato, avariato o presenta difetti evidenti.
Consegna non avvenuta
La consegna non è avvenuta entro 14 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Tempistiche di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giornidal ricevimento della comunicazione di recesso e accreditati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Come Effettuare un Reso
Contatta l'assistenza
Avvisa tempestivamente il nostro servizio clienti scrivendo a assistenza@stappando.it, specificando il motivo del reso.
Ricevi la bolla di reso
Ti invieremo una bolla per la riconsegna della merce, con tutte le istruzioni necessarie per la spedizione.
Spedisci entro 7 giorni
Rispedisci la merce entro 7 giorni utilizzando la bolla fornita. Assicurati che il pacco sia sigillato correttamente.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo con il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Nota importante:Per resi dovuti a problemi di qualità o alterazioni organolettiche, il cliente deve avvisare tempestivamente l'assistenza. La responsabilità dell'integrità della merce durante la riconsegna rimane a carico del consumatore. Si raccomanda di utilizzare un imballo adeguato per proteggere le bottiglie durante il trasporto.